ホームページは作って終わりではない｜公開後に更新できないサイトの問題

ホームページは公開後に問題が出る

ホームページ制作では、公開日がゴールのように扱われることがあります。

新しく作った、リニューアルした、デザインがきれいになった、スマホ対応した、問い合わせフォームも置いた。ここで一度、達成感が出ます。

しかし、ホームページは公開してからが本番です。

公開後には、営業時間やサービス内容、採用情報、住所、電話番号、実績、プライバシーポリシーなどを直したくなる場面が出てきます。

こうした更新ができないサイトは、時間が経つほど会社の実態とズレていきます。

更新したいのに業者に頼む必要がある

よくあるのが、少し直したいだけなのに制作会社へ依頼しなければならない状態です。

お知らせを1件追加したい、営業時間を直したい。サービス説明を少し変えたい、スタッフ情報を消したい。こうした軽微な修正でも、社内で触れないため、毎回業者に依頼する。

そのたびに、見積、依頼、確認、修正費、反映待ちが発生します。

もちろん、専門的な修正やデザイン変更は制作会社に頼むべきです。しかし、日常的に変わる情報まで外部依存になると、更新が遅くなります。

結果として、「面倒だからそのままでいい」となり、情報が古くなっていきます。

更新できる機能と、実際に更新できることは違う

CMSや管理画面があれば、自分で更新できると思われがちです。

たしかに、仕組みとしてはページやお知らせを編集できます。しかし、実際に担当者が安心して触れるかは別問題です。

管理画面にメニューが多い、どのページを編集すればよいか分からない。更新ボタンを押すと表示が崩れそう、間違って消したら戻せるか分からない。操作マニュアルがない。

この状態では、更新機能があっても更新されません。

「更新できる機能がある」ことと、「担当者が実際に更新できる」ことは違います。

ログイン情報が分からなくなる

ホームページ運用で地味に多い問題が、ログイン情報の紛失です。

制作時の担当者が辞めた、制作会社との契約が切れた。CMSの管理者アカウントが分からない、サーバーのログイン情報が分からない。ドメイン管理会社が分からない。Google Search ConsoleやGoogleフォームの権限が個人アカウントに残っている。

こうなると、軽微な更新どころか、サイトの管理そのものが難しくなります。

ホームページに関係するアカウントは複数あります。ドメイン、サーバー、CMS、フォーム、アクセス解析、Search Console、メール、DNS、SSL。これらの管理者情報を会社として把握していないと、担当者退職時に詰まります。

システム更新や保守が放置される

WordPressなどのCMSを使っている場合、本体、テーマ、プラグインなどの更新も必要になります。

管理画面に「更新してください」と表示される、しかし、更新するとサイトが壊れるかもしれない。フォームが動かなくなるかもしれない、表示が崩れるかもしれない。バックアップの取り方も分からない。

その結果、更新が放置されることがあります。

しかし、放置すれば脆弱性リスクが上がります。古いプラグインやテーマは攻撃対象になりやすく、改ざんや不正ログインの原因になることがあります。

CMSを使うなら、更新、バックアップ、復元、検証の運用が必要です。これを持てない会社には、多機能なCMSが重くなることがあります。

ホームページは運用設計まで含めて作るべき

ホームページ制作で本当に必要なのは、公開後の運用設計です。

誰が更新するのか、どの情報は社内で直すのか。どこから先は業者に頼むのか、ログイン情報はどこで管理するのか。担当者が辞めたらどう引き継ぐのか、更新前にバックアップを取るのか。何か壊れたら誰に連絡するのか。

ここまで決めておかないと、ホームページはすぐに止まります。

制作時に重要なのは、見た目だけではありません。公開後に会社が扱える状態になっているかです。

更新できないサイトは信用を下げる

ホームページの情報が古いと、会社の信用にも影響します。

営業時間が違う、終了したサービスが残っている。古い住所が載っている、数年前のお知らせで止まっている。退職した担当者名が残っている、問い合わせフォームが動かない。

こうした状態を見ると、訪問者は不安になります。

「この会社は今も営業しているのか」 「情報管理ができているのか」 「問い合わせても大丈夫か」

ホームページは会社の信用確認に使われます。だから、古い情報を放置することは、単なる更新漏れではなく信用リスクです。

小規模サイトほど更新しやすさが重要

小規模なコーポレートサイトでは、複雑なCMSや多機能な管理画面より、必要な情報を安全に更新できることが重要です。

お知らせ、営業時間、サービス内容、会社概要、問い合わせ先。これらをどの方法で更新するのかを明確にするべきです。

場合によっては、WordPressより静的サイトの方が向いていることもあります。更新頻度が低く、毎回制作側が安全に差分管理する方が合う会社もあります。逆に、社内で頻繁に更新するなら、管理画面を簡単にする必要があります。

大事なのは、流行の仕組みではなく、その会社が実際に運用できる仕組みを選ぶことです。

公開前に確認すべき運用項目

この表を制作時に確認するだけでも、公開後の詰まりはかなり減ります。

まとめ

ホームページは作って終わりではありません。リニューアルして終わりでもありません。

公開後には、お知らせ、営業時間、サービス内容、会社情報、採用情報、問い合わせ先を更新する必要があります。そこが更新できないと、サイトはすぐに古くなります。

業者に頼まないと直せない、管理画面が怖くて触れない。担当者が辞めてログイン情報が分からない、システム更新が怖くて放置される。こうした状態は、ホームページ運用ではよく起きます。

ホームページ制作では、公開日をゴールにしてはいけません。誰が、いつ、どこを、どう直せるかまで決めて初めて、会社の資産になります。

更新できないホームページは、時間が経つほど負債になります。作る前に、公開後の運用まで設計することが重要です。