ホームページ制作のトラブル事例｜依頼前に確認すべきこと

ホームページ制作で揉めるのはデザインだけではない

ホームページ制作というと、まずデザインを想像しがちです。見た目、写真、レイアウト、余白はもちろん大切です。

しかし、実際に揉めやすいのはもっと地味な部分です。納品されない、連絡が取れない、フォームが別料金だった、解約時にサイトを移せなかった、といった問題です。

怖いのは、完成したページが好みに合わないことだけではありません。何が含まれていて、何が含まれていないのかが曖昧なまま進むことです。

発注者から見ると、ホームページ制作は「ホームページを作る仕事」です。しかし制作側から見ると、構成、原稿、画像、フォーム、スマホ確認、公開作業、検索向けの初期設定など、多くの作業に分かれます。

これらを全部含めて制作と考える会社もあれば、デザインと実装だけを制作範囲と考える会社もあります。

そのため、発注者が当然入っていると思ったものが、制作会社にとっては別料金になることがあります。問い合わせフォーム、スマホ対応、修正回数、公開後対応、ドメイン管理は特に確認が必要です。

ホームページ制作のトラブルには、ある程度よくある型があります。悪質な業者だけで起きるわけではなく、最初に確認していないために認識がずれて起きることも多くあります。

最近は、AIや無料ツールでもページのたたき台を作れます。入口としては便利です。

ただし、会社サイトとして公開するなら、作れるかどうかだけでは足りません。内容を会社として出してよいか、問い合わせが届くか、スマホで読めるか、ドメインを誰が管理するかを確認する必要があります。

AIや無料ツールが、公開後の責任まで自動で持ってくれるわけではありません。「作れる」と「会社のホームページとして運用できる」は別です。

中小企業のコーポレートサイトに必要なのは、必ずしも派手な演出ではありません。

何をしている会社なのか、誰に向けたサービスなのか、問い合わせるにはどうすればよいのか。スマホで見ても分かり、公開後に自社で直せることの方が重要な場合があります。

高額な制作費をかけても、フォームが機能していない、更新のたびに業者依存になる、ドメイン管理が曖昧という状態では困ります。ホームページは作品ではなく、会社の入口です。

ホームページ制作を依頼するときは、デザイン案を見る前に、次のことを確認した方が安全です。

このあたりが曖昧なまま進むと、あとで思っていたのと違う、になりやすいです。

ホームページ制作で大切なのは、最初から豪華にすることではありません。揉めやすいところを、最初に潰しておくことです。

デザインは大事です。しかし、問い合わせが届く、スマホで読める、内容が伝わる、自社で更新できる、解約時にも必要な情報を引き継げる、という裏側の確認も欠かせません。

安く作れるかだけではなく、公開後に困らないかを見ることが、ホームページ制作では重要です。

ホームページ制作で失敗しないためには、制作会社を探す前に、どこで揉めやすいかを知っておくことが大切です。

見た目の良さだけでなく、制作範囲、フォーム、スマホ対応、修正回数、追加費用、ドメイン管理、公開後の更新、解約時の移管、権利関係まで確認する。

ホームページは作って終わりではありません。会社の情報を外に出し、問い合わせを受け、信用確認に使われる場所です。だからこそ、揉めるところを最初から潰して、公開できる状態まで持っていくことが大切です。