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営業・マーケティング関連

営業活動、広告、顧客育成、マーケティング設計で使う基本用語です。

Sales / Marketing

営業・マーケティング関連

営業活動、広告、顧客育成、マーケティング設計で使う基本用語です。

完全一致

広告や検索で、指定した語句と同じ検索語に反応させる条件です。

キーワードの一致範囲を狭く設定する方法です。

検索広告やサイト内検索の文脈で使われます。

部分一致

指定した語句に関連する検索語にも反応させる条件です。

完全一致より広い範囲の検索に対応します。

広告配信やキーワード設計で使われます。

インサイドセールス

電話、メール、オンライン会議などで行う非対面の営業活動です。

見込み客への連絡、ヒアリング、商談化などを担当します。

フィールドセールスの前段階として置かれることがあります。

フィールドセールス

訪問や対面商談を中心に行う営業活動です。

提案、条件調整、契約獲得などを担当します。

インサイドセールスから引き継いだ商談を扱うことがあります。

リードナーチャリング

見込み客を継続的に育成するマーケティング活動です。

メール、資料、セミナー、コラムなどで関心を高めます。

すぐに購入しない顧客との接点維持に使われます。

ランディングページ

広告や検索から訪問したユーザーを受け止めるページです。

商品説明、メリット、事例、CTAなどを1ページにまとめます。

LPと略されることがあります。

カスタマージャーニー

顧客が認知から問い合わせや購入に至るまでの流れです。

検索、比較、閲覧、相談などの行動を段階で整理します。

ページや施策の役割を考えるときに使われます。

ペルソナ

商品やサービスの典型的な利用者像です。

属性、課題、不安、判断基準などを具体化します。

コンテンツや導線を設計する前提になります。

ペルソナ設定

想定する顧客像を具体的に整理する作業です。

誰に何を伝えるかを決めるために使います。

WebサイトやLP、広告設計の土台になります。

キャッチコピー

商品やサービスの特徴を短い言葉で伝える文章です。

印象付けや興味喚起のために使われます。

広告、LP、バナー、見出しなどに配置されます。

イメージキャッチコピー

ブランドや商品の印象を定着させるためのコピーです。

機能説明よりも雰囲気や世界観を伝えます。

広告やブランドサイトで使われます。

セールスキャッチコピー

購入、問い合わせ、資料請求などの行動を促すコピーです。

価値、メリット、限定性、解決策などを言葉で伝えます。

LPや広告文で使われます。

プロダクトアウト

作り手側の技術や発想を起点に商品を作る考え方です。

自社の強みや開発力を基準に企画します。

マーケットインと対比して使われます。

マーケットイン

市場や顧客ニーズを起点に商品を作る考え方です。

顧客の課題、需要、利用場面をもとに企画します。

プロダクトアウトと対比して使われます。

セグメント

市場や顧客を共通する特徴で分けたグループです。

業種、規模、地域、課題、行動などで分類します。

ターゲティングの前段階として使われます。

ターゲティング

狙う顧客層や市場を定めることです。

セグメントの中から優先する対象を選びます。

広告、コンテンツ、営業施策の方向性に関係します。

ポジショニング

市場の中で自社や商品をどの位置に置くかを決めることです。

競合との差別化や見せ方を整理します。

価格、品質、専門性、対象顧客などで表現されます。

SWOT分析

強み、弱み、機会、脅威で状況を整理する分析手法です。

内部環境と外部環境を分けて考えます。

事業戦略やマーケティング計画で使われます。

A/Bテスト

2つ以上の案を比較して成果を測るテストです。

見出し、ボタン、LP、広告文などで使われます。

クリック率やCV率などで差を確認します。

コンテンツカレンダー

記事や投稿の公開予定を管理する表です。

テーマ、公開日、担当者、カテゴリなどを整理します。

オウンドメディアやSNS運用で使われます。

コンテンツマーケティング

有益な情報発信を通じて見込み客との関係を作る手法です。

記事、資料、動画、メールなどを使います。

広告だけに頼らない集客や育成で使われます。

コンテンツSEO

検索されるコンテンツを継続的に作り、自然検索流入を狙う手法です。

記事や用語集、事例ページなどを積み上げます。

サイト構造と内部リンクも関係します。

チャネル

顧客と接点を持つ媒体や経路です。

検索、SNS、メール、広告、紹介などがあります。

集客や販売経路を整理する言葉です。

チャネル戦略

どのチャネルを使って顧客と接点を作るかを決める方針です。

媒体ごとの役割や優先度を整理します。

集客、育成、販売の設計で使われます。

ブランディング

商品や会社に対する印象や信頼を作る活動です。

名前、デザイン、発信内容、体験をそろえます。

選ばれる理由を作るために使われます。

差別化

競合と異なる価値や特徴を明確にすることです。

価格、品質、専門性、体験などで表れます。

訴求やポジショニングに関係します。

アーンドメディア

利用者や第三者が情報を発信するメディアです。

口コミ、SNS投稿、レビュー、紹介記事などが含まれます。

企業が直接買う広告とは異なります。

ペイドメディア

広告費を払って掲載するメディアです。

検索広告、SNS広告、ディスプレイ広告などがあります。

短期的な露出や集客で使われます。

STP分析

Segmentation、Targeting、Positioningの分析です。

市場を分け、狙う層を決め、立ち位置を整理します。

マーケティング戦略の基本フレームです。