マーケティング・導線設計関連

Webサイト、検索、SNS、広告などを使って集客する活動です。

問い合わせ、購入、資料請求などの行動につなげます。

オンライン上の接点を設計・改善する考え方です。

デジタル技術を使ったマーケティング活動全般です。

Web、SNS、広告、メール、分析ツールなどを含みます。

顧客データや行動データを活用する点が特徴です。

認知から問い合わせや購入までの段階を表す考え方です。

認知、興味、比較、行動などの流れで整理します。

どの段階で離脱しているかを見るときに使います。

サービスやWebサイトの想定読者・顧客像です。

年齢や属性だけでなく、課題や不安、判断基準も含めます。

ページ構成や文章の方向性を決める前提になります。

顧客が認知から問い合わせ・契約まで進む流れです。

検索、比較、閲覧、相談などの行動を段階で整理します。

ページやコンテンツの役割を考えるときに使います。

Landing Pageの略で、特定の目的に向けた着地ページです。

広告や検索から訪問したユーザーに情報をまとめて見せます。

問い合わせ、購入、申込などの行動へつなげるページです。

Call To Actionの略で、ユーザーに行動を促す要素です。

問い合わせボタン、資料請求リンク、予約ボタンなどが該当します。

ページ内で次に取ってほしい行動を示します。

Customer Relationship Managementの略です。

顧客情報や接点履歴を管理する考え方やシステムを指します。

営業、問い合わせ対応、継続フォローなどに使われます。

Map Engine Optimizationの略として使われます。

Googleマップなどの地図検索で見つけてもらうための対策です。

店舗、事務所、地域ビジネスの情報整理に関係します。

検索キーワードに連動して表示される広告です。

検索結果の広告枠に表示されることがあります。

クリックごとに費用が発生する運用が一般的です。

ページ内のユーザー行動を色で可視化する分析方法です。

クリック、スクロール、注目エリアなどを確認できます。

ページ改善や導線確認で使われます。

Microsoftが提供する無料の行動分析ツールです。

ヒートマップやセッション録画でページ内行動を確認できます。

Webサイト改善の観察ツールとして使われます。

Webサイト上で達成したい行動のことです。

問い合わせ、購入、資料請求、予約などが該当します。

CVと略されることもあります。

ユーザーを問い合わせへつなげるためのページ内・サイト内の流れです。

CTA、フォーム、FAQ、関連ページなどで構成されます。

相談前の不安を解消する情報配置も含みます。